İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2025

1. Ücretlendirme Modeli

OrderAI, sabit abonelik ücreti almaz. Ücretlendirme yalnızca gerçekleşen yapay zeka sipariş sayısı üzerinden yapılır. Her ayın başında bir önceki aya ait kullanım hesaplanarak fatura oluşturulur ve kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

Kayıt tarihinden itibaren 14 gün boyunca platformu ücretsiz kullanabilirsiniz. Deneme süresi içinde yapay zeka sipariş özelliği etkinse, bu siparişler deneme kapsamında değerlendirilerek ücretlendirilmez. Deneme süresi sonunda ücretlendirme yalnızca kart doğrulaması yapılmış ve aktif olan hesaplar için başlar.

3. Hesap İptali

Hesabınızı istediğiniz zaman iptal ettirebilirsiniz. İptal talebinizi info@orderai.com.tr adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

  • İptal talebiniz alındıktan sonra hesabınız en geç 5 iş günü içinde kapatılır.
  • İptal tarihine kadar gerçekleşen yapay zeka siparişleri için fatura düzenlenir.
  • Fatura dönemi başlamış ve henüz tahsil edilmemiş tutarlar kalan kullanıma göre hesaplanarak tahsil edilir.
  • Hesap kapatıldıktan sonra QR menü bağlantıları ve panel erişimi devre dışı bırakılır.

4. İade Koşulları

Kullanım bazlı fiyatlandırma modeli nedeniyle, gerçekleşmiş kullanıma karşılık gelen ödemeler kural olarak iade edilmez. Aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirilebilir:

  • Teknik hata: OrderAI'dan kaynaklanan bir teknik hata nedeniyle hatalı sipariş sayısı faturalandırıldıysa.
  • Çift tahsilat: Aynı fatura için birden fazla ödeme alındıysa fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
  • Kart doğrulama tutarı: Kart doğrulama amacıyla alınan 1,00 TL, başarılı doğrulama sonrasında 5-10 iş günü içinde iade edilir.

5. Fatura İtirazı

Faturanızda hata olduğunu düşünüyorsanız, fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde info@orderai.com.tr adresine yazabilirsiniz. İtirazınız en geç 5 iş günü içinde incelenerek sonuçlandırılır. İtiraz sürecinde, tartışmalı tutar haricindeki ödemeler zamanında yapılmalıdır.

6. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödeme yapılan kart veya hesaba 5-10 iş günü içinde yansıtılır. İade tutarı, banka veya kart şirketinizin işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza geçiş yapabilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: info@orderai.com.tr
Telefon: +90 541 961 62 56
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00